Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: september 2026. Energieadvies Nederland B.V. (Energieadvies Nederland) hecht waarde aan uw privacy.
Verwerkingsverantwoordelijke
Energieadvies Nederland B.V., Rat Verleghstraat 120, 4815 PT Breda. KvK 94602468. E-mail: info@eanl.nl, telefoon: 085 130 40 90.
Welke gegevens verwerken wij?
- Contact- en aanvraaggegevens: naam, e-mail, telefoon, adres, type aanvraag, bericht
- Klachtgegevens: uw contactgegevens, de inhoud van uw klacht, de bewijsstukken die u meestuurt en onze correspondentie daarover
- Technische gegevens bij analytische cookies (alleen na toestemming): paginaweergaven en gebruiksstatistieken via onze eigen statistieken, PostHog (EU) en Google Analytics 4
- Advertentiegegevens (alleen na toestemming): het klik-id en de campagnegegevens van onze eigen advertentielink, zodat wij kunnen zien welke advertentie tot een aanvraag leidde
Doel en grondslag
- Uitvoering van uw aanvraag of offerte (grondslag: uitvoering overeenkomst / precontractuele stappen)
- Opvolging en relatiebeheer van uw aanvraag in ons klantbeheersysteem (CRM), zodat een medewerker uw aanvraag kan behandelen en u terugkoppeling kan geven (grondslag: gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst)
- Behandeling van klachten volgens onze klachtenprocedure (grondslag: gerechtvaardigd belang en de verplichtingen die voor ons als BRL 9500-gecertificeerd bedrijf gelden)
- Website-analyse ter verbetering (grondslag: toestemming via cookiebanner)
- Meten van het resultaat van onze advertenties in Google (grondslag: toestemming via cookiebanner)
Bewaartermijn
Aanvragen (leads) bewaren wij maximaal 24 maanden na afhandeling, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is. Na deze termijn worden uw persoonsgegevens automatisch geanonimiseerd, zodat ze niet langer tot u herleidbaar zijn.
Klachtgegevens bewaren wij zolang het bijbehorende projectdossier bewaard moet worden. Voor energielabels en maatwerkadviezen is dat volgens de BRL 9500 minimaal 15 jaar na afronding van de opdracht.
Ontvangers (verwerkers)
- Supabase (database voor leads en klantbeheer/CRM, EU)
- Resend (e-mailnotificaties)
- PostHog (analytiek, alleen na toestemming, EU-host)
- Google Ireland Ltd. (Google Ads-conversiemeting en Google Analytics 4, alleen na toestemming; gegevens kunnen daarbij buiten de EER worden verwerkt)
- Cloudflare (Turnstile-spamfilter op onze formulieren)
- Sanity (contentbeheer)
Andere ontvangers
Bij de behandeling van een klacht kunnen wij verplicht zijn relevante onderdelen van het projectdossier te delen met onze certificatie-instelling (VINK Certificering B.V.) of andere betrokkenen, zoals toezichthouders. Zij verwerken deze gegevens onder hun eigen verantwoordelijkheid.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur een verzoek naar info@eanl.nl. Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Zie ons cookiebeleid en pas voorkeuren aan via Cookie-instellingen in de footer.